Politique de remboursement et de retours
 

Nature des produits
 

Les fleurs séchées sont des produits naturels et délicats. Malgré le soin apporté à leur préparation et à leur emballage, de légères chutes de pétales ou d’éléments peuvent survenir pendant le transport.

Cela fait partie de la nature du produit et ne constitue pas un défaut.
 

Droit de rétractation
 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit retourné non utilisé et dans son état d’origine.
 

En raison de la fragilité des fleurs séchées, les retours ne sont pas acceptés si le produit a été manipulé, endommagé ou altéré après réception.
 

Produits endommagés
 

Si votre commande arrive fortement endommagée (bouquet inutilisable), merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant :
 

* une photo du colis,

* une photo du produit.
 

Après étude, nous proposerons :

* un remboursement partiel ou total, ou

* un renvoi du produit, selon la situation.
 

Frais de retour
 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit arrivé inutilisable.
 

Produits non remboursables
 

Ne sont pas éligibles au remboursement :
 

* les produits personnalisés,

* les créations ayant subi une perte légère de pétales ou de fleurs liée au transport,

* les articles utilisés ou modifiés après réception.

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